制造业信息系统全解析：核心系统深度解读

俩个核心系统

MES（制造执行系统）

当产品从工单发出直至成品完工的整个流程中，制造执行系统（MES）扮演着信息传递与生产活动优化的关键角色，它就像生产过程中的‘指挥官’，通过实时精确的信息，引导、发起、响应并报告生产活动，确保生产过程的高效有序进行。

在生产过程中，借助实时精确的信息、MES引导、发起、响应，报告生产活动。作出快速的响应以应对变化, 减少无附加价值的生产活动，提高操作及流程的效率。MES 能够有效提升企业的投资回报率和净利润水平，通过优化生产流程，加快现金流周转速度，提高库存周转效率，确保产品按时交付，从而增强企业的市场竞争力和客户满意度。

ERP（企业资源计划）

企业资源计划管理系统（ERP），作为企业信息化管理的核心，将物流、财流、信息流进行高度集成化管理。它涵盖了采购、销售、库存、客户、财务等多个关键模块，通过对企业资源的全面优化配置，实现管理效益的最大化，助力企业提升整体运营效率和决策科学性。

企业管理

综合业务运行 -> 生产运行

OA（办公自动化）

ITSM（IT服务管理系统）

IT 服务管理系统（ITSM）专注于 IT 团队向最终用户提供的全方位 IT 服务，包括设计、交付、管理和改善等各个环节。其核心目标是将 IT 流程和服务与企业的业务目标紧密对齐，通过优化 IT 服务管理，助力企业实现更高效的发展和业务目标的达成。

EHR（电子人力资源管理）

基于先进的软件系统和高速、大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式。

eHR软件，是指人力资源管理电子信息化，是指企业基于高速度、大容量的硬件和先进的IT软件的人力资源管理模式。通俗地说，就是人力资源管理信息化或自动化。

它通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务协同以及服务共享，从而达到降低管理成本、提高管理效率、改进员工服务模式以及提升组织人才管理的战略地位等目的。

APS（高级计划与排程）

先进规划与排程系统是利用许多进步的管理规划技术，包括限制理论（Theory of Constraints，TOC）、作业研究（Operations Research，OR）、基因演算法（Genetic Algorithms，GA）、限制条件满足技术（Constraint Satisfaction Technique，CST）等，在有限资源下，追求供给与需求间的平衡规划；同时，利用资讯的储存与分析能力，以最短的期限，达到最有效的规划。

一般业界的ERP能整合企业的资料，但欠缺排程的功能，APS则拥有“决策支援”的能力，可以随异常状况如缺料、停机、插单、数量调整、工期调整、加班设定等而调整。APS 能够使规划者迅速整合各类生产相关信息，如订单详情、生产制令（MO，即工单）、生产流程路线（Route）、半成品状态（WIP）、库存情况（Stock）以及物料清单（BOM）等，为生产规划提供全面、精准的数据支持，助力企业实现高效的生产调度和资源优化配置。随着企业之间的差异性，生产相关资讯亦不尽相同，如制令之下可能还有批量（Lot）。

APS可对对所有的资源进行同步以及实时监控，不论是在物料上，还是机器设备上以及人员管理、客户需求供应等，都会实现一个有效精准的生产计划，是智能制造建设的核心系统。

PIMS（生产过程信息管理系统）

生产过程信息管理系统是一个生产过程信息集成和生产管理软件，是一个面向生产过程的信息集成和信息管理平台（现场信息管理、车间状态查询、现场生产信息统计与管理、工具状态查询）。PIMS主要用于企业网络环境下的生产数据采集、数据存储、数据查询、数据处理和数据管理。

SCADA（数据采集与监视控制系统）

SCADA系统是以计算机为基础的生产过程控制与调度自动化系统。它可以对现场的运行设备进行监视和控制。

ANDON（安灯系统）

Andon 系统能够收集生产线上有关设备和质量管理等与生产有关的信息，加以处理后，控制分布于车间各处的灯光和声音报警系统。从而实现生产信息的透明化。

价值链

供应商 -> 客户

CRM（客户关系管理系统）

它是以客户数据的管理为核心，可帮助你保持客户的联系信息处于最新状态，跟踪他们与企业的每次交互并管理他们的帐户。与ERP系统不同的是，crm系统是以建立、发展和维护客户关系为主要目的。本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。. 目标是帮助你发展客户关系，推动业务增长并提高客户忠诚度。CRM系统是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。它使用关于客户与公司的历史数据分析，来改善与客户的业务关系，从而达到销售增长和销售预测。

SCRM（社会化客户关系管理系统）

社交客户关系管理系统（SCRM）借助社交媒体平台，与客户建立起更加紧密、互动的关系。通过在社交媒体上与客户进行实时互动，SCRM 能够为客户提供更快速、更周到的个性化服务，从而有效吸引新客户，并增强现有客户的忠诚度，助力企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

OMS（订单管理系统）

订单管理系统是一种用于各种行业的计算机软件系统，帮助管理订单输入和处理，并跟踪整个系统的每一个订单跟踪，简单来说，就是可以管理订单整个生命周期的软件系统。 例如，在零售业中，OMS通常会处理客户订单，库存，包装和运输。还需要通过不同渠道同步订单的功能等功能。

QMS（质量管理系统）

是基于ISO/TS体系管理要求展开设计和开发的质量管理系统。其核心价值为实现企业质量管理的持续改进机制的固化。实现在现有科技高速发展背景下的质量管理模式的跨越发展。旨在提升企业产品质量保证能力的一套管理系统。

WMS（仓库管理系统）

仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，对批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现或完善企业的仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，也可与其他系统的单据和凭证等结合使用，可为企业提供更为完整企业物流管理流程和财务管理信息。

TMS（运输管理系统）

它能通过多种方法和其他相关的操作一起提高物流的管理能力；包括管理装运单位，指定企业内、国内和国外的发货计划，管理运输模型、基准和费用，维护运输数据，生成提单，优化运输计划，选择承运人及服务方式，招标和投标，审计和支付货运账单，处理货损索赔，安排劳力和场所，管理文件（尤其当国际运输时）和管理第三方物流。

SRM（供应商关系管理系统）

供应商关系管理系统（SRM）专注于供应链的前端管理，致力于改善汽车制造企业（主机厂）与其上游供应商之间的合作关系。它旨在打破传统的供应商管理模式，推动双方建立互利共赢的战略合作伙伴关系。通过信息化手段，SRM 对双方之间的信息流、物流和资金流进行精准控制和优化，有效降低主机厂的采购成本和服务成本，提升客户价值，进而提高公司的整体利润率，增强企业在供应链中的竞争力。

SCM（供应链管理系统）

SCM(Supply Chain Management)就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的每一个环节。

产品

研发设计 -> 配套服务设计

PDM

PLM（产品生命周期管理系统 ）

PLM应用于单一地点或者多个地点的企业内部、以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的、支持产品全生命周期的信息的创建、管理、分发和应用的综合性的应用解决方案，能够集成与产品相关的流程、应用系统和信息、人力资源以及其他要素。

由PLM对产品进行设计再进行配置管理，把数据同时传给MES和ERP